- При покупке электронного билета просьба КОРРЕКТНО И ПОЛНОСТЬЮ указывать ФИО, во избежание недоразумений.
- Посадка на рейс осуществляется по предъявленному электронному билету в распечатанном виде.
- Если вы приобрели билет уже в распечатанном виде в кассе билетного оператора, то при посадке у вас должен быть, помимо билета, кассовый чек на приобретённый билет. Каждый распечатанный билет является именным.
- В случае возникновения спорной ситуации для прохождения процедуры идентификации электронного билета и в целях правомерности использования электронного билета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

- Билет дает право посетителю занять одно посадочное место в салоне троллейбуса на указанный в билете рейс и по окончанию программы получить один подарок.
- Подарок выдается в конце программы в обмен на билет.
- При отсутствии возможности посещения мероприятия подарок можно получить по окончании рейса, указанного в билете (продолжительность рейса 35 – 55 минут в зависимости от интенсивности движения транспорта по улице Свободы).

- Коллективное бронирование не предусмотрено.
- Максимально допустимое количество билетов для одного покупателя не более 4 штук.
- Места на каждый рейс пронумерованы. При покупке билета предлагается выбрать место в начале или в конце салона на удобный день и время. На каждый рейс продается 22 билета.
- Ребенок в возрасте до 7 лет допускаются к поездке в сопровождении взрослого по одному билету с предоставлением одного посадочного места и получением одного подарка.
- Все посетители «Волшебного троллейбуса» во время движения должны сидеть на своих местах. Троллейбус не сможет отправиться в рейс, пока все пассажиры не займут места согласно купленным билетам.
- Пассажиры обязаны выполнять требования организаторов программы. Запрещается вставать с мест и ходить по салону троллейбуса во время его движения по маршруту.